Öneri & Şikâyet Çözüm Merkezi
Ne yaşadığınızı yazın; size bir takip numarası verelim ve seçtiğiniz kanaldan dönelim.
Dila Sayan’a öneri ya da şikâyet nasıl iletilir?
Dila Sayan’a öneri, şikâyet ya da teşekkürünüzü bu sayfadaki formla, +90 312 870 04 04 numaralı telefonla ya da [email protected] adresine e-postayla iletebilirsiniz. Form üzerinden gelen her talebe bir takip numarası verilir; talebiniz ilgili ekibe yönlendirilir, seçtiğiniz kanaldan size dönüş yapılır ve sonuç paylaşılır.
- Talebiniz alınır
- Formu gönderdiğinizde size bir talep numarası verilir. Bu numarayla süreci takip edebilirsiniz.
- İlgili ekibe iletilir
- Talebiniz, konusuna göre şube yönetimine ya da merkez ekibimize yönlendirilir ve incelenir.
- Sizinle iletişime geçilir
- Seçtiğiniz kanaldan size dönüş yapılır; gerekirse ek bilgi isteriz.
- Sonuç paylaşılır
- Yapılan işlem size bildirilir ve talebiniz kapatılır. Durumu takip sayfasından da görebilirsiniz.
Sık sorulanlar
Öneri ve şikâyet süreci hakkında
Bu sayfadaki formu doldurabilir, +90 312 870 04 04 numaralı telefonu arayabilir ya da [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Form üzerinden ilettiğiniz her talebe bir talep numarası verilir.
Form gönderildikten sonra size verilen talep numarasını Talep Takip sayfasına yazarak durumunu görebilirsiniz. Hesabınızla giriş yaptıysanız taleplerinizi Hesabım bölümünde de görürsünüz.
Talepler mesai saatlerimiz içinde (Pazartesi–Cumartesi 09:00–19:30) incelenir ve seçtiğiniz kanaldan size dönüş yapılır.
Evet. Talebiniz yalnız konuyu çözmekle görevli ekibimizle paylaşılır, hiçbir yerde yayımlanmaz. Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanan amaçlarla işlenir.
Evet. "Dönüş istemiyorum" seçeneğini işaretlerseniz ad ve iletişim bilgisi vermeden bildirim bırakabilirsiniz. Bu durumda size geri dönüş yapamayız, ancak bildiriminiz değerlendirilir.
Beklemeden +90 312 870 04 04 numaralı telefondan bize ulaşın; ilgili şubemiz sizinle hemen ilgilenir. Ardından dilerseniz bu formdan da kayıt oluşturabilirsiniz.
Bizimle çözüme ulaşamadığınızı düşünürseniz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Ticaret Bakanlığı’nın Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz.